• Qualitätsmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen

    Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001

    Leistungen
  • EDV

    erfolgreich im Unternehmen einsetzen

    mehr Informationen
  • Reklamationsabbau

    für nachweisbar mehr Erfolg

    Leistungen

Qualitätsmanagement

für kleine und mittelständische Unternehmen

Unterstützung

bei der direkten Umsetzung von Veränderungen im Tagesgeschäft.

  • Wachstum – Neue Mitarbeiter
  • Verschlanken – Weniger Mitarbeiter
  • Einsatz neuer Technologien
  • Veränderung der Organisation
  • Anstieg der internen Kosten

Erfordern eine Anpassung oder Veränderung der Unternehmensabläufe und Strukturen.

In einem Vororttermin erfasse ich die Schwachpunkte und sich andeutende Schnittstellenprobleme. Im Anschluss daran erarbeite ich Ihnen eine Analyse und biete dann nach einer Auswertung individuelle Lösungsansätze.

Reklamationsabbau

Der Wunsch vieler Unternehmer!

Reklamationen gibt es in jedem Unternehmen, jeder Branche und jeder Größe. Der optimale Erfolg bei einer Reklamationsbehebung ist die Umwandlung eines unzufriedenen Kunden in einen zufriedenen Kunden. Eine bessere Empfehlung kann kein Unternehmen für sich generieren.

Die Erledigung einer Reklamation ist nicht der Schlüssel zum Erfolg. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin so wenige Reklamationen wie möglich zu zulassen. Also bleibt die Frage: „Woher kommen die Reklamationen?“

Der Einsatz eines Instruments im Rahmen eines Reklamationsmanagements wird hier nachweisbare Erfolge erzielen. Eine Analyse daraus zeigt Fehler und Ursachen direkt auf und hilft diese abzustellen.

In einem Vororttermin erfasse ich wesentliche Informationen. Im Anschluss daran erarbeite ich Ihnen ein Konzept für den Einsatz eines individuell auf Sie zugeschnittenen Reklamationsmanagements in der EDV. Meine Erfahrung beruht hier auf implementierten Systemen im Tagesbetrieb an einzelnen Schlüsselpositionen.

Aufbau und Optimierung

Qualitätsmanagement ist heute ein etabliertes Führungs- und Steuerungsinstrument

Qualität ist nicht einfach da, sie muss geschaffen werden

In einer modernen Unternehmensführung ist das Qualitätsmanagement heute nicht mehr wegzudenken. Viele Unternehmen streben Zertifizierungen nach ISO 9001 an, um mit einem Zertifikat den Qualitätsstandard belegen zu können. Für andere Unternehmen ist eine Zertifizierung sogar ein Alleinstellungsmerkmal. Ein weiterer Teil von Unternehmen möchte das Qualitätsmanagement ohne Zertifizierung nutzen.

Ein funktionierendes Qualitätsmanagement ist die beste Voraussetzung, um die Kundenwünsche zu erfüllen und im Wettbewerb zu punkten.

Der Nutzen eines durchdachten und effektiven Qualitätsmanagements zeigt sich einerseits in einer Prozessoptimierung und andererseits in der sich kontinuierlich verbessernden Unternehmensleistung. Beides lässt sich messbar gestalten.

Ein eingebundenes Qualitätsmanagement unterstützt Sie dabei, ...

  • Ihre Unternehmensentwicklung zu steuern
  • Verantwortungen einzusetzen und einzufordern
  • Eine Qualitätspolitik im Unternehmen zu etablieren
  • Kosten transparent abzubilden
  • Schnittstellenprobleme transparent darzustellen
  • und kontinuierliche Verbesserungsprozesse durchzuführen

Gerne erarbeite ich mit Ihnen im Rahmen eines Projektes ein individuelles System. Sprechen Sie mich an.

Zertifizierungen
nach DIN EN ISO 9001

Qualität ist nicht einfach da, sie muss geschaffen werden und nachhaltig erhalten werden.

Durch den Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 wird kein neues System in einem Unternehmen eingeführt.

Der Aufbau eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems verbindet die im Betrieb bestehenden Prozesse, fügt die Abläufe der einzelnen Unternehmenstätigkeiten zu einem ganzen System zusammen. Durch das Einbinden der unterstützenden Werkzeuge lassen sich messbare Unternehmensleistungen erzeugen. Das alles dient dem Streben nach ständiger Verbesserung von Effizienz und Ertrag im Unternehmen. Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 erhöht die Wettbewerbsfähigkeit und dient dem Unternehmen auch als Marketinginstrument.

Bei der Entwicklung eines Qualitätsmanagements bilde ich das Unternehmenskonstrukt in Prozessen und Abläufen visualisiert ab. Werkzeuge werden in den Bereichen der Verbesserungspotentiale gesetzt und messbar gestaltet. Ein Qualitätsmanagementsystem kann wie vom Kunden gewünscht in Papierform, in einer Prozessmodellierungssoftware oder in verlinkten Officedateien erstellt werden.

Profitieren Sie von meiner Erfahrung, ich freue mich auf ein Beratungsgespräch.  


Qualitätsmanagement

Prozessoptimierung

Es gibt keine fixen Prozesse!

Die Prozessstruktur eines Unternehmens ist immer in Bewegung. Die Grundstruktur eines Prozesses ist fest definiert, doch an den Schnittstellen zeigen sich oftmals Löcher in der Kette, wo sich fehlerhaftes Verhalten einschleichen kann. Auch das Wachstum eines Unternehmens bringt plötzlich veränderte Voraussetzungen für die vorhandenen Prozesse.

Manchmal sind es auch andere Indikatoren, wie lückenhafte Kommunikation oder keine festen Arbeitsabläufe die offensichtlich sind. Gerade in diesen Fällen ist es sehr hilfreich Prozesse abzubilden und zu hinterfragen. Auch ein Analyse-Workshop ist ein effektives Mittel um Schwierigkeiten im Arbeitsablauf aufzeigen zu lassen. Eine Optimierung eines Prozesses oder einer Unternehmensstruktur ist dann schon zielführend.

Über Förderungen vom Land NRW kann hier jedes Unternehmen eine finanzielle Unterstützung anfragen.

Fragen Sie nach, wenn Sie für Ihr Unternehmen etwas ändern möchten.

Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin!

EDV

erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen

EDV

Vernetzt im Unternehmen

Ein funktionierendes Büronetzwerk ist wie ein Qualitätsmanagementsystem die Basis für eine erfolgreiche Unternehmenstätigkeit.

Netzwerksysteme oder das heutige Arbeiten in der Cloud unterstützen die Unternehmen in Ihrer Tätigkeit.

Seit 1999 hat die heutige MeiGra UG treue Stammkunden, die über die vielen Jahre Ihre EDV-Ausstattung bis heute gekauft haben. Dazu gehört die gesamte Hardware Produktpalette, wie PC-Systeme, Server, Netzwerkprodukte, Bildschirme, Drucker, Router und vieles mehr…...

Über die großen Distributoren am deutschen Markt ist jedes Produkt lieferbar.

Mit den kooperierenden Partnern ist auch der Technische Service gesichert. Neuinstallation, Netzwerkerweiterungen Neuaufbau von Netzwerken und auch die Reparaturen.

Wir freuen uns, auch Sie als Kunde begrüßen zu dürfen.
Fragen Sie einfach per Mail info [a] meigra.de mal an.

Kontakt

Referenzen

was meine Kunden sagen

Kundenmeinungen

was meine Kunden sagen

  • Verbesserte Prozessabläufe erkennen und in den Arbeitsalltag integrieren. Kein Problem mit Frau Meier-Graichen. Als DIN ISO 9001:2008 zertifiziertes Elektro-Unternehmen beauftrage ich MEIGRA regelmäßig zur generellen Überprüfung der innerbetrieblichen Prozesse... weiterlesen

    Lennart Pilger
    Elektromeisterbetrieb

  • Nachdem Sie sich meinen Ablauf im Betrieb angeschaut haben und sich die Zeit genommen haben um auch bis in Detail zu schauen, konnten wir gemeinsam an Lösungen arbeiten... Sie haben meine Mitarbeiter begeistert und dadurch habe ich jetzt Mitarbeiter die die neuen Strukturen auch leben wollen ... weiterlesen

    Thorsten Oberschelp
    Schilder & Schriften Service — Oberschelp GmbH

  • Weitere Referenzen auf Anfrage

    Kontakt

Vita

Mehr Kopf frei. Mehr Image. Mehr Gewinn.

Simone Meier-Graichen

Betriebswirtin VWA und DGQ Auditorin

Simone Meier-Graichen

XING BNI

Qualifikation

  • Ausbildung zur Bürokauffrau (IHK 1987)
  • Betriebswirtin VWA (Wirtschaftsdiplom Leibnitz Akademie Hannover 1994)
  • DGQ Qualitätsmanager ISO 9001 (2007)
  • DGQ Auditor nach ISO 19011 (2008)

Das Unternehmen

  • 01 - 1999 Gründung des Unternehmens
    (Handel von Hard- und Software, Netzwerkprodukten und Pheripherie)
  • ab - 2001 Zusammenarbeit mit EDV-Technikern
    (Beratung und Installation von Netzwerken für mittelständische Unternehmen)
  • ab - 2003 Erweiterung um Beratung
    (Büroorganisation, Optimierung der Kundenbetreuung und anderen Unternehmensbereichen)
  • 01 - 2012 Gründung der Meigra UG

Kontakt

Mehr Kopf frei. Mehr Image. Mehr Gewinn.


Die *gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Sicherheitsabfrage
Captcha
Lösen Sie die Aufgabe. Was ist das Ergebnis?

MeiGra Qualitätsmanagement

Impressum

MeiGra UG (haftungsbeschränkt)
Traberweg 17
33649 Bielefeld

T: 0521-9467414
F: 0521-9467416
M: info [a] meigra.de
W: www.meigra.de

Geschäftsführerin: Simone Meier-Graichen

Steuer ID: DE195212622
HRB: 40636

nach oben